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游戏外包公司,成都游戏客服外包公司选择哪家好?-波克捕鱼达人

发布日期:2021-09-25 13:19:15 浏览次数:396

,客服公司的实力主要从这个几个方面来考察:首先,公司的人员素质和人员数量,成熟的外包公司不说几百人,至少几十人的团队是现成的。客服人员至少是中专以上文化,要求大部分是大专以上文化;其次,看公司的硬件设施和场地,工欲善其事必先利其器,具有完善的办公设备才能够良好的开展客服工作。

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好的客服外包公司一定具有完整的沟通流程,这个流程包括和客户沟通的流程,但不只限于和客户沟通,外包服务商内部的沟通流程也是非常重要的。客户支持方面做的越好的服务商,客户体验就会越好,毫无疑问,能够将客户体验做好的服务商肯定是非常优秀的服务商。

质检系统是为了保证客服的服务质量,可以及时发现客服部门的问题,及时解决问题。质检一般是由管理部门负责,同时也会有专业的系统来分析数据。双层保障可以让客户更放心。

以上这四点就是选择游戏外包客服公司的方法,游戏开发商可以根据这些来考察外包公司的好坏,选择出适合自己游戏的客服外包商。

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